ショップ紹介
フランス・アルザス地方の小さな村で何百年も前から作られている伝統的な陶器...なんて聞くと、なんとなくわくわくしませんか。trait d'avion(トレダヴィヨン)では、職人さんによってひとつひとつ丁寧に作られるSoufflenheim (スフレンハイム焼き) を中心にアルザス地方の雑貨をお取り扱いしています。
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お買い物の前に以下項目をご確認いただきますよう宜しくお願いいたします。

1.目次

1.目次
2.ご注文方法
3.お支払い方法
4.配送方法・送料について
5.梱包・ギフトラッピング
6.商品お取り寄せ
7.返品
8.領収書
9.関税・消費税
10.料金の改定

2.ご注文方法

(1) ご希望商品ページの[カートに入れる]ボタンを押すと、お客様のお買い物内容が表示されますので、[買い物を続ける]か[レジへ進む]かをお選び下さい。

(2) お買い物の途中で、お選び頂いた商品を確認されたい場合は、ホームページ右上の[カートを見る]ボタンを押すとご確認頂けます。

(3) ご希望の商品が揃いましたら、[カートを見る]内の[レジへ進む]ボタンをクリックします。

(4)※初めてお買い物されるお客様※
お客様情報(お名前、住所、ご連絡先等)をご入力頂きます。 同時に会員登録をされますと、次回のお買い物よりご住所等の入力が省略できます。

※すでに会員のお客様※
メールアドレスとパスワードをご入力しログインしてください。

(5) 配送方法、決済方法を選択していただき、ご注文が完了すると、[ご注文完了のお知らせ]メールがお客様へ自動送信されます。
※このメールは自動送信です。メールが届かない場合は、メールアドレスの誤り、または迷惑メールフォルダに入っていることが考えられますので今一度ご確認いただきますようお願い致します。

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3.お支払い方法

(1) 銀行振込・先払い(新生銀行)

新生銀行ロゴ

[ご注文完了のお知らせ]メールが自動送信された後、追って2営業日以内(土日・フランスの祝日・当店休業日除く)に[銀行振込ご案内メール]をお送りします。メールに記載された振込先の口座に7日以内にご入金下さい。期間内に入金が確認ができない場合はキャンセルとさせて頂きます。
※恐れ入りますが、お振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。

(2) PayPal(ペイパル)によるクレジットカード(VISA, MasterCard, AMEX, JCB)決済

paypalロゴ

PayPal(ペイパル)を利用すると当店にクレジットカード番号を知らせることなくお買い物をしていただけます。
※お支払いに関する手数料は当店がお支払いします。
PayPal(ペイパル)についての詳細やご登録方法については公式サイトhttp://www.paypal.jpでご確認ください。

[PayPal(ペイパル)でのお支払い手順 ]
[ご注文完了のお知らせ]メールが自動送信された後、追って2営業日以内(土日・フランスの祝日・当店休業日除く)に[PayPal(ペイパル)でのお支払いご案内メール]をお送りします。
その後別途、Paypal(ペイパル)より決済手続きのために必要なメールが届きます。

※PayPal(ペイパル)アカウントを既にお持ちの方※
PayPal(ペイパル)より日本語でメールが届きます。

※PayPal(ペイパル)アカウントをお持ちでない方※
PayPal(ペイパル)よりフランス語でメールが届きます(当方のPaypal口座がフランスにあるため)。
★フランス語表記を日本語表記へ変更する方法を以下にご案内しますので、ご確認ください。

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[フランス語表記を日本語表記へ変更する方法]
1.決済メール画面 イメージ
メールの差出人は、[member@paypal.fr]
件名は、[Vous avez reçu une facture (番号) de la part de trait d'avion]

paypal説明
 ↓
2.FACTURE(請求書)画面 イメージ
paypal説明
 ↓
3.個人情報入力画面イメージ(日本語に切り替わる前-1)

paypal説明
 ↓
4.個人情報入力画面イメージ(日本語に切り替える前-2)

paypal説明
 ↓
5.個人情報入力画面イメージ(日本語に切り替え後)
お客様情報をご入力いただいた後、下部「続行」ボタンをクリックししてください。
この段階ではまだお支払い手続きは完了していません。

paypal説明
 ↓
6.支払い確認画面へ
内容をお確かめの上、「支払う」ボタンをクリックしていただくと完了です。
お支払いの確認が取れ次第、発送の準備に入らせていただきます。

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4.配送方法・送料

ラポスト 日本郵便 ロゴ
     
       
    • (1)当店の表示価格には、送料・梱包料・配送時の破損等の補償料(※)がすでに含まれています。
    • 送料の関係上、複数の商品を同時にご注文いただいた場合であっても、箱を分けて送らせていただくことがございます。
    •  
    • (2)代金ご入金確認後、3営業日以内(土日・フランスの祝日・当店休業日除く)に、補償付き書留小型包装物(2kgまで)あるいは、Colissimo International 定形小包(5kg/7kg)にてフランスの郵便局(ラポスト)より発送致します。
    •  
    • (3)発送後、追跡番号により、インターネットで発送状況をご確認頂けます。
    • (4)通常1〜2週間で到着しますが、年末年始など稀に遅延する場合がございます。

[※配送中の破損や紛失時の補償について※]
書留小型包装物(2kgまで)
R1/最大45eurosまでの補償
R2/最大150eurosまでの補償

※お客様のご購入金額に応じて、当方で
R1あるいはR2を選ばせていただきます。
(補償額の最大は申告額まで)


定形小包(Colissimo International)
サイズL/ 縦31.5cm x 横21.0cm x 高さ15.7cm


最大115eurosまでの補償
(補償額の最大は申告額まで)


定形小包(Colissimo International)
サイズXL/ 縦38.3cm x 横25.0cm x 高さ19.5cm


161eurosまで補償
(補償額の最大は申告額まで)


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5.梱包とギフトラッピング

梱包について
配送時に乱暴に取り扱われる可能性もふまえ、商品が破損しないよう細心の注意を払っています。

梱包の仕方


ギフトラッピング
薄紙を使った簡単なギフトラッピングを無料で承っております。ご希望の際は、ご注文時に備考欄にその旨ご入力ください。なお、送料の関係で箱はご用意できませんことをご了承くださいませ。

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6.商品お取り寄せ

商品が売り切れになっていても、工房FRIEDMANN/フリードマンの商品については、基本的に再入荷が可能ですので、上部メニュー[お問い合わせ]より、お気軽にご相談ください。

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7.返品

返品については、
(1) 受け取られた商品がご注文いただいた商品と異なる場合
(2) 受け取り時に既に破損していた場合(発送中に起きた破損)
のみ可能とさせていただきます。
商品到着から3営業日以内に info@traitdavion.com までご連絡下さい。返品交換の際に必要な送料は当店で負担いたします。なお、交換商品の在庫が無い場合は商品入荷までお待ちいただく、あるいは商品代金の返金とさせていただきます。
(2)の場合については、郵便局への破損連絡手続きに必要となりますので、恐れ入りますが、梱包材やダンボールの処分をなさらないようお願い致します。

※※※ご注意下さい※※※
当店でお取り扱いしている器は、貫入、釉薬の抜け、とび、色ムラ、ザラツキなどがございますが、不良品ではございません。また、ひとつひとつ手作りのため、同じデザインでも、1点ごとに風合い、色味、重さ、大きさが微妙に異なりますことを予めご了承の上、ご購入いただきますようお願い致します。
これらの理由を含むお客様のご都合による返品、交換はお受けできません。

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8.領収書

領収書をご希望の方は、お手数ですが別途メールでご連絡ください。PDFファイルをメールで送らせていただきます。大変恐れ入りますが、ご自身で印刷していただけますようよろしくお願い申し上げます。

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9.関税、消費税

trait d'avionはフランスで登記している会社です。お客様が当店でお買い物をされる場合、フランス国内の消費税(19.6%あるいは5.5%)は免除されますが、ご購入金額により輸入税(*1)がかかる場合がございます。関税・消費税がかかった場合の税金は、お客様のご負担とさせていただきます。

(1)商品金額が合計16,650円以下(課税価格が1万円以下*2)の場合は、原則として、関税、消費税は免除されます。
(2)商品金額が合計16,650円以上(課税価格が1万円を超えた*2)場合は、商品の受け取り時に関税、消費税を請求される可能性がございます。
※ただし、陶器につきましては、個人輸入の場合、原則関税と通関手数料はかからず消費税のみがかかります。

(*1)輸入税とは、関税+日本国内消費税5%+通関手数料荷物1個につき200円
(*2)個人の方がご自身の個人的使用の目的で輸入する貨物の課税価格は、ネットショップ表示価格に0.6を掛けた金額となります。関税がかかる場合には通関手数料200円が必要となります。

*詳しくは日本国税関のホームページをご確認ください。


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10.料金の改定

当店の商品は全てフランスで仕入れるものです。為替の変動や郵便局による料金改定等により、予告無く料金を改定することがあります。ご了承ください。

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